3 回复
1.应当及时与培训机构沟通协商,要求变更合同内容或解除合同。
2.如果协商不成,及时拨打12315并请求消费者协会等组织进行调解。
3.可以向当地职能部门反映,对于培训机构退费难以及培训机构“跑路”等问题,可以在“微言教育”“中国教育督导”微信公众号和“中国教育发布”客户端进行举报。
4.起诉或者与培训机构方达成仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
5.裁判文书生效后,如培训机构仍不履行退还义务的,及时申请强制执行。
如果培训机构不退费,消费者需首先确认已报名的校外培训课程是否符合“双减”政策或其他最新政策所述情形,与培训机构进行协商,确定是否变更合同履行方式或退费。
若已报名的校外培训课程符合“双减”政策或其他最新政策所述情形,协商不能解决,且不退费的情况下,留存证据(保留好相关的票据、合同等凭证),可以选择以下几种方式进行维权:
发现培训机构存在违法违规行为的,可通过“全国中小学生校外培训机构管理服务平台”进行投诉举报;产生消费争议时,可拨打12315热线举报,或请求当地消费者组织介入调解;向市场监管部门、教育部门等有关行政部门反映;向人民法院提起诉讼(如消费者与经营者间有仲裁协议,则须首先申请仲裁,不服裁决结果再提起诉讼)。