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洗剑乌江1 管理员 回复于2022-10-31之前
能不能全额退款，要看注册的孩子年龄和注册时的情况，如果孩子未成年，且注册时家长又不知情，游戏又没有明确告知多大年龄能玩，这就要通过正规渠道全额退款啦，如果是家长知道孩子玩游戏，又不去制止，或者孩子已经成年，知道玩游戏的厉害关系，这种情况就不能退全款啦，家长们最好不要让孩子玩手机哦
喀秋莎61589681 管理员 回复于2022-10-31之前
不满8周岁的未成年人无论用多少钱充值游戏都属于无效的民事法律行为,可以要求退还。
8周岁以上18周岁以下未成年人,充值金额和自己的年龄、智力相适应的不能要求退还,不相适应的可以要求退还。想要追回充值的钱需要先联系游戏公司的客服。如果客服可以直接解决的话当然很好,如果不能解决的话,家长可以向法院起诉，同时家长也要承担一定责任。
育婴讲师徐芳老师 管理员 回复于2022-10-31之前
不能。
首先孩子用家长的身份证注册游戏。并且正常的使用还已经用你们的支付的密码进行了充值，那么你怎么证明这是孩子使用的呀？
想要退款的话这个首先不太合逻辑，而且现在已经禁止未成年长时间玩游戏了，你又怎么能够说这个是孩子花出去的钱？
要不你还是报警来解决吧，让警方去跟官方协商一下，但全部退回来估计可能性不是很大。