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黎松祥 管理员 回复于2022-09-20之前
在王者荣耀游戏中，未成年人退款是能够退全额的，只要是由未成年人操作并充值的款项，游戏官方都是可以退款的。
不过，玩家需要证明这是未成年人操作充值的款项，并且也需要通过官方的验证之后才能够全额退款，并不是凭借着自己口说就可以得到游戏官方的全额退款的，这是需要注意的一点。
但是一般来说，审核是比较缓慢而且困难的，因为腾讯客服每天都会接到一些成年人借未成年人之名的恶意申诉退款，而这些本身是属于成年人的玩家在游戏或是网络平台消费后，再用未成年人的名义向官方进行申诉退款，以达到自己免费“消费”的目的。
这种情况肯定是会发生的，所以一般来说游戏官方对于玩家申请未成年人退款这项事宜，是要以比较严谨的方式去处理的。对于腾讯游戏的话，官方是会根据玩家提供信息和后台数据进行对比判断，得出该玩家是否是属于未成年人充值的结论，腾讯的后台是会有相应的判定程序，并且可以通过大数据的分析，来认定消费者是否为未成年人玩家，从而决定是否支持申诉人的退款请求。
因此，如果玩家确实是因为未成年人操作不当导致乱充值到游戏的情况的话，是可以向腾讯官方进行申诉的，但是如果是想恶意免费“消费”的话，那么最终被官方查询到的话，是不会得到全额退款的。